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Política de trocas e Devoluções

O prazo de troca para os produtos comprados pelo site www.alessia.com.br é de 30 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido.

Para troca de produtos, entre em contato com contato@alessia.com.br ou através do telefone 3587-1002.

Dentro do prazo de 30 dias, oferecemos a possibilidade de troca em nossa loja, bastando dirigir-se a nossa loja dentro deste prazo observando as questões abaixo:

 

Para troca, é importante observar as seguintes condições:

1.   A peça deve estar na embalagem original, em perfeito estado e sem vestígios de uso;

2.   A joia deve estar acompanhada do Cupom Fiscal ou Certificado de Garantia ALESSIA, contendo o número do Cupom Fiscal;

3.   No caso dos relógios,é obrigatório que eles permaneçam com o selo IPI, que fica localizado na parte de trás do relógio;

A troca se dará por outra peça de igual valor, ou como parte do pagamento de uma peça de valor superior. 

Importante: Não faremos trocas de peças que não atendam as questões acima, joias que tenham sido feito sob encomenda ou que tenham sido avo de reformas ou modificações.

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